Проведение совещаний

Подготовка совещаний

  • Определение целей, повестки дня, состава участников, выбора времени и места проведения.
  • Определение места каждого участника за столом, в зависимости от его роли в дискуссии и ожидаемого поведения.
  • Подготовка пакета исходной информации, правила оповещения участников и рассылки.
  • Составление регламента встречи, позволяющего эффективно участвовать каждому.

Проведение мероприятия

  • Правила проведения совещаний.
  • Функции разных ролей в проведении совещания.
  • Правила эффективного участия в совещании.
  • Стадии дискуссии. Как управлять дискуссией, исключая помехи и неконструктивное поведение участников.
  • Алгоритм решения проблем.
  • Роль ведущего в соблюдении регламента и инициировании дискуссий.
  • Техника записи и конспектирования поточной информации, ведение протоколов.

Эффективные коммуникации и обратная связь

  • Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций, роль внимания в процессе общения.
  • Искусство быть услышанным и понятым: активное и эмпатическое слушание, создание гармонии общения.
  • Понятие спора, виды споров.
  • Общие правила ведения правильного спора.

Уловки и ошибки в споре

  • Позволительные уловки в споре: оттягивание возражения, разработка слабости и др.
  • Недобросовестные уловки или софизмы в доказательстве.
  • Умышленная неопределенность или запутанность: перевод на противоречия, неполное опровержение, подмена пункта разногласия.

Подведение итогов

  • Формализация решений.
  • Поручение задач исполнителям.