Командообразование, коммуникации в команде

  • Понятие команды. Что такое истинная команда. Важность создания командности для обеспечения успеха организации. Отличие команды от рабочей группы. Чем определяется эффективность команды.
  • Миссия, цели и стратегия команды. Формулировка миссии, целей. Отношение к переменам как к естественной составляющей, обеспечивающей развитие. Управление процессом перемен.
  • Критерии успеха команды. 15 факторов командности. Характеристики команды-победительницы.
  • Личные критерии успеха сотрудников. Ответственность, лояльность, инициативность участников команды.
  • Организация как команда команд. Команда как носитель корпоративной культуры. Как сформировать у подчиненных чувство преданности команде. Фактор синергии.
  • Распределение ролей в команде. Понятие областей ответственности и внутреннего клиента в команде-организации.
  • Лидер команды. Роль лидера в команде. Задачи лидера. Стили лидерства. Лидер – наставник. Коучинг в работе с персоналом.
  • Межличностные отношения в команде. Значение коммуникаций внутри команды для эффективной работы. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Роль внимания в процессе общения. Искусство быть услышанным и понятым.
  • Принятие решений в команде. Способы принятия решений. Природа коммуникативных конфликтов и методы их разрешения. Формирование отношений "без проигравших". Креативность: ее суть и важность для команды.
  • Роли в команде. Определение командных ролей. Распределение работы между ролями. Особенности взаимодействия с учетом роли сотрудника в команде
  • Лидерство. Понятие лидерства. Лидерские компетенции и их определение. Модель успеха в конкретной организации. Специфика корпоративной культуры, ее влияние на лидерство.